Objeto:

Procedimiento iniciado por otra Administración Pública (Ministerio para la Transición Ecológica).

Es una ayuda destinada a compensar los gastos de calefacción, ACS o cocina que se destina sólo a las personas que fueron beneficiarias del Bono Social Eléctrico eln diciembre del año anterior. 

No precisa solicitud, abonándose a través de la cuenta bancaria por la que se paga la factura de la electricidad, según datos facilitados por las comercializadoras, de los beneficiarios del bono eléctrico a 31 de diciembre de cada ejercicio.

Se ha comunicado, mediante correo ordinario, a todas las personas susceptibles de ser beneficiarias del bono social térmico, la posibilidad de cambiar el código cuenta cliente o la necesidad de aportar la cuenta bancaria cuando se indique que en dicha carta que el IBAN no consta en nuestra base de datos, o la posibilidad de renunciar al percibo de dicho bono, mediante el enlace indicado en la carta remitida, bien por SEDE, con o sin certificado electrónico, bien imprimiendo el formulario y presentándolo en cualquier registro de la CARM.

El procedimiento para comunicar los batos bancarios a través del "doble factor" indicado en las notificaciones, suspendido temporalmente por el proceso de tratamiento  de datos, se reanudará a partir de la próxima semana.

En el mes de octubre 2023 se comenzó  a abonar el bono de 2023, habiéndose comenzado por todos aquellos titulares que han respondido a la comunicación remitida por el IMAS. A continuación se va a proceder al abono de los titulares de las comunicaciones del mes de mayo de 2023, continuándose el abono por mensualidades sucesivas de las citadas comunicaciones.

En noviembre 2023 se han abonado todos los titulares de los bonos que han sido confirmados sus datos bancarios. Asimismo, se han enviado al pago los bonos de todos los titulares a los que se les remitió la comunicación del bst2022 en el mes de mayo 2023, y en la actualidad se están preparando el abono de las comunicaciones remitidas en el mes de junio.

Los bonos que ya han sido remitidos a pago se pueden consultan a traves de VISI, GTS y aparecerá BST/2023, situación 8031. La tramitación puede tardar una semana, aproximadamente.

IMPORTANTE: Todos los expedientes BST2022 que tienen cuenta bancaria, han sido correctamente tramitados y remitidos para su pago, pero éste se realizará para el próximo mes de enero 2024. 

¿Puedo obtener el certificado de Bono Social Térmico de manera inmediata?

Sí. Por comparecencia personal de la persona interesada o su representante debidamente acreditado, con identificación ante personal empleado público. La documentación acreditativa de la representación será, según los casos: poder notarial, sentencia judicial u otro documento que acredite la representación de modo válido en derecho. No será necesario aportar dicha documentación si el apoderamiento está inscrito en el Registro Electrónico de Apoderamientos REA de la Administración General del Estado (Apoder@).

1. De manera presencial: 
   • En las Oficinas de Atención Presencial del IMAS.
     • Para ello solicite cita previa, seleccionando el servicio "Información general y recepción de solicitudes"
   • En las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros de Atención al Ciudadano de la CARM.
     • Para ello solicite cita previa seleccionando el servicio "Entrega de Certificados"
2. A través de video llamada
   • En el momento de la video llamada debe disponer del documento de identificación DNI, NIE o Pasaporte con el que identificarse ante el personal empleado público que le atienda
   • La entrega de estos certificados se realizará de forma inmediata en el curso de la video-llamada y el certificado se pondrá a disposición de la persona interesada en la carpeta "su documentación" del portal de la video llamada
   • Para ello solicite cita previa en la Oficina Virtual de Atención al Ciudadano OVAC y seleccione el servicio “Entrega de Certificados”
3. De manera electrónica 
   • Para ello debe disponer de certificado digital o DNI electrónico.
   • Acceda a su Carpeta Ciudadana de la Sede Electrónica de la CARM, en el apartado Mis Certificados

Destinatarios:

Tramitación inmediata:

Periodicidad:

Plazo de Presentación:

Unidad Orgánica Responsable (y código DIR3)

D.G.PENSIONES,VALORACIONES.Y PROGRAMAS DE INCLUSION (A14013940)

Requisitos de solicitud o iniciación

Ayuda a la presentación electrónica

Los ciudadanos/as que no dispongan de medios electrónicos para la presentación de solicitudes, y no estén obligados a relacionarse electrónicamente, pueden dirigirse a cualquiera de las oficinas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y, en su caso, a las realizadas en los lugares indicados más abajo. Recuerden solicitar Cita previa.

La cumplimentación de los formularios de solicitud se hará en los términos que se indique en la normativa de aplicación. Recuerden que las solicitudes han de estar firmadas por los interesados o sus representantes.

Lugares presentación

Resolución

Normativa

• Decreto n.º 305/2006, de 22 de diciembre, por el que se aprueban los Estatutos del Instituto Murciano de Acción Social.
• Real Decreto-ley 15/2018, de 5 de octubre, de medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores.
• Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Otras disposiciones y actos administrativos

Resoluciones internas
• Resolución de la Dirección General de Regeneración y Modernización Administrativa, por la que se aprueba el Formulario Electrónico Específico solicitado por la Dirección General Pensiones, Valoración y Programas de Inclusión. (P- 3536)
• Resolución de la Dirección General de Regeneración y Modernización Administrativa, por la que se aprueba los Formularios Electrónicos Específicos de los trámites