Aviso
Por tareas de mantenimiento y mejora, entre las 7:30 y las 8:00 horas del martes día 15/07/2025, no estará disponible la Pasarela de Pagos de la CARM.
Disculpen las molestias.
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Realizar un trámite
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Carpeta ciudadana
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Información General
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Atención a la Ciudadanía
- La red de Oficinas de Atención al Ciudadano
- Teléfono 012: qué es y cuándo usarlo
- Solicitud de cita previa en las oficinas de atención al ciudadano
- Calendario oficial de días inhábiles
- Servicio de Atención al Ciudadano de la CARM
- Acceso a otras páginas con información pública
- Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía
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Carpeta empresarial
Cambios en los datos básicos de la Ficha Social Única, que tiene el Instituto Murciano de Acción Social (IMAS) y/o la Consejería con competencias en materia de Servicios Sociales, para la tramitación de todos sus procedimientos. (código 3119) (SIA 2214948)
968 362 000 y 012 *
* Consulten con su operador telefónico el precio de las llamadas.
Información Básica
Objeto:
A través de este servicio la persona interesada puede:
- Actualizar los siguientes datos, que tiene el Instituto Murciano de Acción Social (IMAS) y/o la Consejería con competencias en materia de Servicios Sociales para la tramitación de todos sus procedimientos activos:
- domicilio de residencia
- representante legal
- forma y lugar de notificación
- teléfono de contacto
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- correo electrónico
- datos personales (fecha de nacimiento, etc.)
- comunicación de fallecimientos
- Autorizar o denegar la cesión de sus datos a Entidades Locales de la Región.
Los distintos métodos de como solicitar este procedimiento se explican en el siguiente enlace:
Información de Interés
- ¿Cómo presentar la solicitud?
- De forma presencial. Para ello es necesario obtener Cita Previa en las Oficinas de Atención Presencial del IMAS.
- De forma electrónica. Con DNI electrónico, Certificado Digital o Cl@ve a través de la sede electrónica de la CARM.
- Con doble factor en el dominio contactosfichasocial.carm.es se puede solicitar o realizar cambios on line en determinados de la ficha social
- Dispone de información adiccional en los enlaces:
Relacionado con los siguientes procedimientos del IMAS y de la Consejería con competencias en materia de Servicios Sociales:
En definitiva con todos los procedimientos Sociales de la Consejería y del Imas, ya que todos ellos forman parte de la Ficha Única Social.
La Ficha Única Social de la CARM recoge siempre el último dato que usted ha facilitado en su última solicitud de teléfono y email, por lo que si usted lo presentó anterior a su nuevo cambio de teléfono, o autorizó a otra persona a presentarla por usted pueda que no tenga actualizados los datos de su teléfono o email.
Para realizar esta actualización puede actuar de las siguientes formas:
a) Mediante Solicitud en papel ante cualquier registro o ventanilla pública.
Para ello debe rellenar la presente solicitud en un registro público o ventanilla única, con cargo al procedimiento 3119, sin necesidad de presentar documento adjunto alguno, ya que en virtud de la ley de Servicios Sociales haremos interoperabilidad con la D. General de Seguridad para la comprobación de sus datos de identificación.
b) Mediante formulario electrónico del procedimiento 3119
Para ello debe poseer certificado o dni electrónico y entrar al siguiente enlace donde podrá rellenar y presentar el correspondiente formulario electrónico.
https://sede.carm.es/jAD/IMAS/F3119.xhtml
No es necesario presentar documento adjunto alguno, ya que en virtud de la ley de Servicios Sociales haremos interoperabilidad con la D. General de Seguridad para la comprobación de sus datos de identificación.
c) Mediante presencia física en su centro de Servicios Sociales
Para ello debe solicitar cita previa en el centro de servicios sociales de su ayuntamiento correspondiente, llevar su documento de identidad y ellos a través de una plataforma informática denominada SUSI le podrán hacer el cambio en su Ficha Única Social de Inmediato, sin necesidad de solicitud, una vez comprobada su identificación.
Recuerde en caso de urgente necesidad donde necesita obtener su tarjeta de discapacidad (mitarjetadediscapacidad.carm.es) o para ser localizado por Cruz Roja para el Programa Básico (Tarjeta Monedero), de hacerlo a través de los métodos a) y b), sería conveniente envíe un correo a geas-imas@listas.carm.es adjuntando el justificante de presentación que ha obtenido en el registro o en el formulario electrónico
Destinatarios:
Ciudadanía y Empresas y otras Entidades.Periodicidad:
ContinuoPlazo de Presentación:
AbiertoUnidad Orgánica Responsable (y código DIR3)
INSTITUTO MURCIANO DE ACCION SOCIAL (IMAS) (A14013937)
Requisitos
Requisitos de solicitud o iniciación
- Tener expediente activo en algún Procedimiento o Servicio del Instituto Murciano de Acción Social y/o de la Consejería con competencias en materia de Servicios Sociales.
Documentos a aportar junto con la solicitud
- Escritura de apoderamiento o poder de representación
(No obligatorio / No original)
En el caso de actuar como representante legal, o tener poder para la Representación en trámites electrónicos. - Documentación justificativa
(No obligatorio / No original)
Documentos del interesado a ANEXAR Expediente - Libro de familia
(No obligatorio / No original) - Contrato
(No obligatorio / No original)
- Consulta y verificación de datos de residencia de extranjeros (*)
- Consulta del histórico de municipios de residencia (*)
- Servicio de Consulta del histórico de residencia y convivientes (*)
- Consulta de matrimonio (*)
- Consulta de Datos de Identidad (*)
- Datos de residencia con fecha de la última variación padronal (*)
- Consulta de defunción (*)
- Consulta de nacimiento (*)
(*) No está obligado a presentar los certificados indicados en este apartado al encontrarse en poder de la Administración. EN CASO DE OPOSICIÓN EXPRESA, ESTARÁ OBLIGADO A APORTAR LOS DATOS/DOCUMENTOS RELATIVOS AL PROCEDIMIENTO JUNTO A LA SOLICITUD (art. 28 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas)
Modelos e información para solicitudes
Dónde y Cómo tramitar
Solicitar Electrónicamente
Requiere DNI electrónico, Certificado Digital o Cl@ve
- Solicitud de Cambios de domicilio y datos básicos personales (IMAS). [En plazo: Continuo]
Revise los requisitos y documentación, cumplimente el formulario y adjunte los documentos requeridos.
El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.
Este Procedimiento dispone para su inicio de una solicitud específica, de uso obligatorio, recuerde que de no ser utilizado se le requerirá nueva solicitud de inicio.
Otros trámites de este procedimiento
- Escrito de cumplimiento al requerimiento de subsanación/mejora [Abierto: Continuo]
- Solicitud de desistimiento [Abierto: Continuo]
- Escrito de renuncia [Abierto: Continuo]
- Consulta del estado de un expediente Permite consultar el estado de su expediente ya iniciado.
Solicitar Presencialmente
Los ciudadanos/as que no dispongan de medios electrónicos para la presentación de solicitudes, y no estén obligados a relacionarse electrónicamente, pueden dirigirse a cualquiera de las oficinas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y, en su caso, a las realizadas en los lugares indicados más abajo. Recuerden solicitar Cita previa.
La cumplimentación de los formularios de solicitud se hará en los términos que se indique en la normativa de aplicación. Recuerden que las solicitudes han de estar firmadas por los interesados o sus representantes.
Tasas a abonar
Este procedimiento / servicio no requiere abono de tasa para iniciar su tramitación.
Resolución, Recursos y Normativa
Normativa
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Ley 1/2006, de 10 de abril, de Creación del Instituto Murciano de Acción Social.
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LEY 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.
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Real Decreto 357/1991, de 15 de marzo, por el que se desarrolla, en materia de pensiones no contributivas, la Ley 26/1990, de 20 de diciembre, por la que se establecen en la Seguridad Social prestaciones no contributivas.
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Decreto n.º 126/2010, de 28 de mayo, por el que se establecen los criterios para determinar la capacidad económica de los beneficiarios y su participación en la financiación de las prestaciones económicas y servicios del sistema de autonomía y atención a la dependencia en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
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Ley 3/2007, de 16 de marzo, de Renta Básica de Inserción de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
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Real Decreto 174/2011, de 11 de febrero, por el que se aprueba el baremo de valoración de la situación de dependencia establecido por la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.
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Real Decreto 1051/2013, de 27 de diciembre, por el que se regulan las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, establecidas en la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.
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Decreto n.º 306/2010, de 3 de diciembre, por el que se establecen la intensidad de protección de los servicios, la cuantía de las prestaciones económicas, las condiciones de acceso y el régimen de compatibilidad de las prestaciones del sistema para la autonomía y atención a la dependencia en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
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Decreto n.º 74/2011, de 20 de mayo, por el que se regula el procedimiento para el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a los servicios y prestaciones económicas del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia y se establece el régimen de infracciones y sanciones.
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Decreto-Ley 3/2015, de 7 de octubre, por el que se modifican los requisitos de acceso a la prestación económica de Cuidados en el Entorno Familiar y Apoyo a Cuidadores no profesionales del Sistema de la Dependencia así como la intensidad en su prestación y se regula la acreditación de las Comunidades Hereditarias para reclamar los atrasos devengados y no percibidos por las personas dependientes fallecidas.
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Real Decreto Legislativo 8/2015, de 30 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de la Seguridad Social.
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Decreto n.º 163/2017, de 31 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 3/2007, de 16 de marzo, de Renta Básica de Inserción de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
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Ley 3/2021, de 29 de julio, de Servicios Sociales de la Región de Murcia.
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Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.
Otras disposiciones y actos administrativos
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Resoluciones internas
- Resolución de la Dirección General de Regeneración y Modernización Administrativa, por la que se aprueban los Formularios Electrónicos Específicos propuestos por la Dirección Gerencial del Imas, P-0611, P-3119 y 1398.
- Resolución de la Dirección General de Regeneración y Modernización Administrativa, por la que se aprueba los Formularios Electrónicos Específicos de los trámites
