Aviso
Por razones de mantenimiento, el procedimiento 0867 - Quejas, Sugerencias, Felicitaciones y Peticiones de Información, permanecerá inactivo el próximo miércoles, 14 de mayo, de 16:30 a 18:30 horas.
Disculpen las molestias.
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Realizar un trámite
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Carpeta ciudadana
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Información General
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Atención a la Ciudadanía
- La red de Oficinas de Atención al Ciudadano
- Teléfono 012: qué es y cuándo usarlo
- Solicitud de cita previa en las oficinas de atención al ciudadano
- Calendario oficial de días inhábiles
- Servicio de Atención al Ciudadano de la CARM
- Acceso a otras páginas con información pública
- Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía
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Carpeta empresarial
Comunicaciones y Reclamaciones Accesibilidad Web (código 3572) (SIA 2451540)
968 362 000 y 012 *
* Consulten con su operador telefónico el precio de las llamadas.
Información Básica
Objeto:
Comunicaciones, solicitudes de información accesible, quejas y reclamaciones sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles de la CARM.
Información de Interés
La ciudadanía cuando detecten disfunciones en relación a la accesibilidad de los sitios web o aplicaciones para dispositivos móviles de la CARM, pueden comunicarlo mediante los siguientes medios:
- En el caso de Comunicaciones sobre requistos de accesibilidad:
- En el registro electrónico o en las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros, cumplimentando los datos de identificación y acreditando la identidad con la firma del formulario de solicitud. Para la presentación del formulario electrónico se requiere DNIe o Certificado digital.
- Telefónicamente llamando al 012 ó al 968 36 20 00 si llama desde otra Comunidad Autónoma.
- Mediante la cumplimentación del Formulario web
2. En el caso de Solicitudes de información accesible o quejas, o bien de reclamación:
- En el registro electrónico o en las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros, cumplimentando los datos de identificación y acreditando la identidad con la firma del formulario de solicitud. Para la presentación del formulario electrónico se requiere DNIe o Certificado digital.
La Información general sobre requisitos, plazos administrativos, etc. de cualquier procedimiento puede obtenerse de forma inmediata en www.carm.es/guiadeservicios, o llamando al servicio de atención telefónica al 968 362000 ó 012. Junto con la información ofrecida se encuentra la normativa de aplicación, no pudiendo ofrecerse interpretación normativa.
Cuando lo solicitado no se localiza, pueden hacer una consulta por los medios indicados anteriormente y se les responderá de manera diferida.
Destinatarios:
Ciudadanía.Periodicidad:
ContinuoPlazo de Presentación:
AbiertoUnidad Orgánica Responsable (y código DIR3)
DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL (A14036680)
Requisitos
Requisitos de solicitud o iniciación
- Han de versar sobre problemas en relación a la accesibilidad de sitios web o aplicaciones para dispositivos móviles, o bien, solicitudes de la información excluida.
- Para solicitud de información accesible, quejas y reclamaciones, es preciso cumplimentar el formulario y presentarlo en registro administrativo con los datos que permitan verificar la identidad de los interesados.
Documentos a aportar junto con la solicitud
Dónde y Cómo tramitar
Solicitar Electrónicamente
Requiere DNI electrónico, Certificado Digital o Cl@ve
- Comunicaciones y Reclamaciones Accesibilidad Web [En plazo: Continuo]
Revise los requisitos y documentación, cumplimente el formulario y adjunte los documentos requeridos.
El sistema le pedirá que, además de la identificación, firme electrónicamente el documento.
Otros trámites de este procedimiento
- Escrito de cumplimiento al requerimiento de subsanación/mejora [Abierto: Continuo]
- Solicitud de desistimiento [Abierto: Continuo]
- Escrito de renuncia [Abierto: Continuo]
- Consulta del estado de un expediente Permite consultar el estado de su expediente ya iniciado.
Tasas a abonar
Este procedimiento / servicio no requiere abono de tasa para iniciar su tramitación.
Resolución, Recursos y Normativa
Resolución
DIRECTOR/A GENERAL INFORMATICA Y TRANSFORM.DIGIT.
Solo resuelve en el caso de reclamaciones. En los casos de comunicación, solicitud de información y quejas se informa por parte de la Subdirección General de Informática
Recursos
| Tipo de recurso | Ante quién va dirigido |
|---|---|
| Alzada | CONSEJERO/A ECO.HAC.FONDO EUR. Y ADMON.DIG |
Normativa
