Objeto:

La presentación de solicitudes de información en el ámbito Sanitario, se podrá realizar:

• Por registro electrónico, a través de sede.carm.es. Se requiere DNIe, certificado digital o Cl@ve.
• De forma presencial, en las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros, cumplimentando los datos de identificación y acreditando la identidad con la firma del formulario. 
• Telefónicamente, llamando al 012 o al 968 36 20 00.
• Mediante la cumplimentación de un Formulario web.

La  Información general sanitaria y  sus procedimientos y servicios puede obtenerse:

       1. De forma inmediata:

• En el portal de Murcia salud o en la Guía de Procedimientos y Servicios  www.carm.es/guiadeservicios.
• Telefónicamente, llamando al 012 o al 968 362000.

       2. Mediante la cumplimentación de un Formulario web. Se le responderá en el plazo más breve posible.

La  Información especializada sobre la Administración Regional y sus procedimientos y servicios puede solicitarse:

• Por registro electrónico, a través de sede.carm.es. Se requiere DNIe, certificado digital o Cl@ve.
• De forma presencial, en las Oficinas de Asistencia en Materia de Registros, cumplimentando los datos de identificación y acreditando la identidad con la firma del formulario. 
• Telefónicamente, llamando al 012 o al 968 36 20 00.
• Mediante la cumplimentación de un Formulario web.

Cuando la información no se pueda proporcionar de forma inmediata, se facilitará en el plazo más breve posible.

Nuevo procedimiento para dar respuesta a la solicitud de información sobre las prestaciones sanitarias recogidas en el RD 1030/2006, de 15 de septiembre, que establece la cartera de servicio del SNS, así como los temas competentes de la Consejería de Salud. En el contexto organizativo de la Consejería de Salud y Servicio Murciano de Salud, se incluye como temas que son motivo de dar respuesta al ciudadano:

• Salud Ambiental y Alimentaria y Zoonosis
• Promoción y Educación para la salud.
  • Prevención de adicciones.
  • Cribado Cáncer Poblacional.
  • VIH-SIDA
  • Tabaquismo.
  • Educación para la Salud en la Escuela.
• Epidemiología
• Prevención y Protección de la Salud.
  • Programa de vacunación.
• Ordenación farmacéutica
• Incapacidad Temporal
• Inspección de Prestaciones Asistenciales.
• Inspección de Centro, Servicios y Establecimientos Sanitarios
• Autorización de Centros, Servicios y establecimientos Sanitarios
• Últimas Voluntades.
• Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias.
• Acreditación de títulos españoles no universitarios en el ámbito de las ciencias de la salud.
• Información Administrativas del Servicio Murciano de Salud.

La información administrativa sanitaria, en tanto en cuanto no exista norma que la regule, se regirá por el Decreto 236/2010, de 3 de septiembre, de Atención al Ciudadano en la Administración Pública de la Región de Murcia.

Hay que diferenciarla de la información asistencial (documentación clínica), recogida en la Ley 41/2002, 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente. En este caso, cuando un paciente solicita documentación clínica, debe utilizar el procedimiento 136 (solicitud de documentación clínica).

Hay que diferenciarla del procedimiento de información pública, recogido en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno, recogido en el procedimiento 1307.

Destinatarios:

Tramitación inmediata:

Periodicidad:

Plazo de Presentación:

Unidad Orgánica Responsable (y código DIR3)

SECRETARÍA GENERAL DE SALUD (A14022347)

Requisitos de solicitud o iniciación

Requisitos posteriores

Ayuda a la presentación electrónica

Los ciudadanos/as que no dispongan de medios electrónicos para la presentación de solicitudes, y no estén obligados a relacionarse electrónicamente, pueden dirigirse a cualquiera de las oficinas previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas y, en su caso, a las realizadas en los lugares indicados más abajo. Recuerden solicitar Cita previa.

La cumplimentación de los formularios de solicitud se hará en los términos que se indique en la normativa de aplicación. Recuerden que las solicitudes han de estar firmadas por los interesados o sus representantes.

Lugares presentación

Normativa

• Decreto n.º 236/2010, de 3 de septiembre, de Atención al Ciudadano en la Administración Pública de la Región de Murcia.
• Orden de la Consejería de Economía y Hacienda, 14 de junio de 2006 por la que se crea un Registro Telemático auxiliar del Registro General de la Comunidad Autónoma de Murcia para la presentación de escritos, solicitudes y comunicaciones y se establecen los criterios generales de tramitación telemática de determinados procedimientos.
• Ley 7/2016, de 18 de mayo, de Reforma de la Ley 12/2014, de 16 de diciembre, de Transparencia y Participación Ciudadana de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.
• Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad.
• LEY 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
• Ley 3/2009, de 11 de mayo, de los Derechos y Deberes de los Usuarios del Sistema Sanitario de la Región de Murcia.

Otras disposiciones y actos administrativos

Resoluciones internas
• Resolución de la Dirección General de Interior, Calidad y Simplificación Administrativa de la Consejería de Interior, Emergencias y Ordenación del Territorio por la que se aprueba el formulario electrónico específico solicitado por el Servicio de Información al Ciudadano y Defensa del Usuario de los Servicios Sanitarios, denominado: “Solicitud de información sanitaria”. (CÓDIGO 4278)