Estructura de las páginas

Todas las páginas de la Sede Electrónica presentan una estructura similar en cuanto a disposición gráfica de contenidos y navegabilidad.

Encontraremos el menú principal en la franja superior, a continuación un área ocupada por el contenido que se está visitando, y finalmente un pie de página con enlaces de información general relativos al portal.

Adicionalmente, se ofrecen servicios de consulta y tramitación electrónica que se presentan por medio de páginas diseñadas con características distintivas y propias, diferentes de lo que serían las páginas de carácter general.

En los siguientes apartados se tratarán tanto las páginas de distribución común como las principales páginas de consulta y tramitación.

Distribución de contenidos

Página principal de Inicio

La página de Inicio se encuentra dividida en cuatro distintas áreas de contenidos o paneles que enmarcan a aquellos que pertenecen a un grupo concreto.

La diferencia principal de esta página con el resto del sitio web reside en la inclusión de estos bloques adicionales en la parte central.

En la página de inicio encontramos la presentación donde se resume la funcionalidad de la página web.

Posteriormente, tenemos la sección de busqueda de trámites o servicio.

A continuación, se muestra el acceso a las cuatro secciones principales que componen el portal: Información general, Mi carpeta ciudadana, Realizar un trámite, Atención a la ciudadanía.

A cada sección se acompaña una breve descripción de las mismas.

Seguidamente, se muestra un conjunto de enlaces de acceso a otros portales web relacionados con la Sede Electrónica y de especial relevancia como la Validación de Documentos, el Punto general de entrada a las facturas electrónicas o el Punto de acceso electrónico del Servicio Murciano de Salud.

En la siguiente captura de imagen, mostramos los principales bloques de la página de inicio, desde donde podrá acceder a la información que sea de su interés:

Cómo moverse por el sitio: Navegación

Elementos comunes

Cabecera

En la cabecera de la página se muestran los logotipos e imágenes de los organismos propulsores de la Sede Electrónica (CARM y UE). Justo debajo se presenta el menú principal de navegación, que da acceso a las principales secciones:

• Información General, que contiene los enlaces a las páginas de información sobre la Sede electrónica.
• Mi carpeta ciudadana, con los servicios de consulta y situación de los trámites iniciados por el interesado.
• Realizar un trámite, desde donde tendrá acceso a todo el catálogo de trámites electrónicos, podrá usar el buscador para acotar la búsqueda de los formularios electrónicos ofrecidos, así como iniciar un trámite por medio del formulario de solicitud genérica o de los formularios electrónicos específicos.
• Atención a la ciudadanía, ofrece un conjunto de enlaces y accesos a otros servicios complementarios a los ofrecidos por la Sede Electrónica, que pueden ser servicios o portales de información como el portal de la CARM, Atención a la Ciudadanía, Ley de Presupuestos, etc.

Pie de página

Al pie de la página se muestra una zona que contiene los enlaces a los siguientes contenidos:

• Glosario de términos: diccionario de términos que permite de toda la información sobre el portal en orden alfabético.
• Quejas y sugerencias: proporciona el acceso al formulario electrónico donde los usuarios del portal pueden realizar quejas o sugerencias relacionadas con los servicios prestados, el funcionamiento de la Administración Pública de la Región de Murcia o el trato dispensado por el personal de la misma.
• Mapa Web: listado con la estructura de los contenidos ofrecidos por el portal de la Sede electrónica.
• Ayuda: acceso a un conjunto de página que ofrecen información y ayuda para conocer el funcionamiento de este portal y de los servicios que se presentan desde él.
• Aviso Legal: página con información legal sobre aspectos, usos y responsabilidades relativos a este portal web.
• Accesibilidad: información sobre las características de Accesibilidad Web que se proporcionan en este portal. Se incluye la declaración de accesibilidad cumplida por el portal.

Migas de pan

Una de las funciones básicas de los elementos de navegación y orientación es informarle acerca de dónde se encuentra y qué relación tiene el contenido Web que está visualizando respecto al resto del portal, dónde ha estado, y hacia dónde puede ir. Todo para lograr un objetivo: que usted sepa en dónde está en todo momento.

Para ello, se dispone de una traza, rastro o migas de pan, ubicada debajo del menú horizontal, que se construye a medida que navega por el portal, informándole del camino que ha seguido, en dónde se encuentra y posibilitando el acceso a páginas de nivel superior en el "árbol" de navegación del portal, ya que además funciona como enlace directo a cada elemento.

Avisos

En caso de que existan Avisos y/o Novedades relativos a los servicios que se prestan en este portal, se mostrará el contenido de estos al comienzo de la columna central, en la página inicial.

Enlaces externos

Al pinchar en un enlace externo que abran en una página o pestaña nueva, obtendrá una Advertencia de cambio de portal que le proporcionará acceso a la información solicitada, de manera que, si lo desea, podrá continuar navegando por la Sede Electrónica sin necesidad de volver atrás en el navegador.

Paginación

Cuando un contenido es demasiado extenso, por la longitud del texto, o por el elevado número de coincidencias (por ejemplo en una búsqueda) éste se encuentra dividido en páginas enlazadas mediante una barra de paginación:

Cada uno de los iconos indica:

• El acceso a la primera página de resultados 
• El acceso al bloque de páginas anterior 
• La página actual 
• El bloque de páginas actual 
• El acceso al bloque de páginas siguiente 
• El acceso a la última página o último bloque de páginas correlacionadas 

Teclas de acceso rápido

Mediante el uso de una combinación de teclas es posible acceder de forma más sencilla a varias zonas de la Web

Relación de accesos rápidos

• 0 - Página de inicio de la SEDE
• 1 - Menú principal
• 4 - Mapa Web
• 5 - Ayuda
• 6 - Quejas y sugerencias

Formas de uso en distintos navegadores

• Internet Explorer = ALT + TECLA DE ACCESO y a continuación INTRO
• Firefox (Windows) = ALT + MAYÚSCULAS + TECLA DE ACCESO
• Firefox (Mac) = CTRL + TECLA DE ACCESO
• Chrome y Safari (Windows) = ALT + TECLA DE ACCESO
• Chrome y Safari (Mac) = CTRL + TECLA OPCIÓN + TECLA DE ACCESO
• Opera = MAYÚSCULAS + ESC y a continuación TECLA DE ACCESO

Requisitos y recomendaciones técnicas

Los requisitos técnicos para realizar trámites están en el apartado Ayuda a la tramitación electrónica

El portal de la Sede Electrónica está optimizado para ofrecer visualización adecuada sobre diferentes dispositivos como móviles, tabletas u ordenadores. Para una mejor experiencia en su visualización la resolución recomendada es de 1024 x 768 píxeles o superior.

Para una completa experiencia de navegación, recomendamos el uso de navegadores web con el motor JavaScript habilitado (ver condiciones de cada fabricante de software).

Asimismo, para visualizar determinados documentos y poder disfrutar de algunos contenidos multimedia, es necesario disponer en su ordenador de alguno de los siguientes plug-ins y aplicaciones audiovisuales:

• Adobe PDF Reader
• Windows Media Player (versión 7 o superior)
• Real Media Player
• QuickTime
• Adobe Flash Player 

Si lo desea, puede visitar nuestra sección de Utilidades.